Обратная связь

Связаться со службой тех.поддержки легко, хотя на телефоне нужно повисеть, месяца три-четыре назад это было легче, с первого звонка, в яблочко.
С клиентом терпеливо общаются, другой вопрос, что помочь не торопятся, такое впечатление, что как в поговорке - солдат спит, служба идет, иными словами, свою смену отстоять, проблему перекинуть дальше, а клиент по третьему кругу начинает излагать проблему