7 ключевых элементов для сайта, дружественного посетителям

(полный литературный перевод смотрите ниже)


7 ключевых элементов для сайта, дружественного посетителям

Сообщение отредактировал Sanya2405 - 15.4.2008, 21:10

(литературный перевод с английского языка)

Приблизительно десятилетие прошло с начала рождения интернет-торговли и онлайн обслуживания пользователей, и покупатели стали взрослым. Они знают, что они ищут, они знают, где получить это, и они берут это немедленно. Они находятся на расстоянии от вашего виртуального магазина в одну секунду. Они быстры и злятся ... особенно, если не могут найти то, что они искали.



Так, как мы можем заставить их задержаться? Как мы можем заставить их, возвращаться?

Хорошо, вот - 7 решающих элементов, которые могут значительно помочь решать эту основную проблему, если их применить должным образом.

1. Логичность в размещении и навигации

Согласно многократным сетевым обзорам посетители предпочитают сайты, где страницы имеют белый фон, и цвет текста черный. Последовательность в навигации - необходимость.

Люди привыкают к навигационной системе на вашей web-странице очень легко. В течение их многократных посещений они ищут те же самые навигационные пункты, и если они не могут найти их, там где они были при их предыдущих посещениях, они запутываются и уходят.

Используйте ту же цветовую гамму на всех ваших страницах. Подбирайте цвета и проектируйте ваши страницы просто, но со вкусом. Если Вы не проектировщик, не стесняйтесь написать письмо вебмастеру или купить простой предварительно разработанный шаблон.

В настоящее время много сайтов предлагает красиво спроектированные шаблоны web-страницы. Они могут быть легко изменены, обработаны и приспособлены к вашим потребностям.

2. Больше простоты, Больше Продаж!

Будьте настолько простым, насколько возможно. Не используйте жаргон или сленг. Это определенно отпугнет ваших посетителей.

Проясните выгоды, но также и покажите особенности в случае необходимости. Пишите от сердца. Вы должны показать вашим посетителям, что Вы - эксперт, а также являетесь достаточно авторитетным. Другими словами, они должны чувствовать, что Вы знаете ваш материал.

3. Быстрая Загрузка страниц

Избегайте большого количества изображений при проектировании, используйте текстовую навигацию, и, если, ваша коммерческая статья или страница слишком длинные, разделите Вашу страницу на меньшие части. Это значительно ускорит загрузку ваших web-страниц.

4. Заголовки, выделение, эмблемы: Создавайте Бренд!

Используйте более короткие заголовки или вызывайте ответную реакцию на каждой странице если возможно.

Заголовки заставят ваших посетителей читать далее вашу статью.

Используйте выделение на всех ваших страницах, чтобы создать бренд из вашего сайта и подчеркнуть ваше уникальное торговое предложение.

Покажите вашу эмблему на каждой странице, чтобы дать лучший шанс дальнейшего создания бренда из вашего продукта, сервиса или компании.

5. Личные фотографии, адреса, номера телефонов: Создавайте Доверие!

Сетевая торговля - безликий процесс. Люди, все еще довольно неохотные достаю свою кредитную карточку и дают Вам доллар или два. Вы должны ослабить их недоверие настолько, насколько сможете.

Самый легкий и самый быстрый путь состоит в том, чтобы поместить адрес компании и номер телефона на каждую страницу. Это немедленно показало бы посетителям, имеют ли они дело с реальной компанией или человеком.

Создайте Страницу «О нас» и разместите на ней свою личную фотографию.

Это точно добавит правдоподобности.

6. Звуковые приветствие и рекомендации клиенту.

С изящными звуковыми инструментальными средствами Вы можете создать короткое звуковое приветствие и поместить его на ваш вебсайт. Человеческий голос будет значительно больше внушать доверия, и помоет превратить посетителей в покупателей.

Соберите отзывы от ваших предыдущих клиентов и разместите лучшие на своих web-страницах. Новые посетители будут видеть, что Вы находитесь в бизнесе в течение долгого времени и сделали много, возможно даже сотни людей счастливыми вашими продуктами или обслуживанием.

7. Быть доступным и отвечать на вопросы быстро

Всякий раз, когда Вы получаете вопрос клиента, отвечайте с помощью электронной почты с настолько быстро, насколько возможно. Быстрота побуждает запросы превращаться в продажи очень быстро и выделит Вас из толпы. Соберите общие запросы, напишите ответы и создайте из них Ваш центр часто задаваемых вопросов.

Автор статьи Питер Ленкефи

Автор перевода:Антощук Александр Хостинг-источник: http://karman.com.ua/, http://translate.ru, http://www.selfseo.com/story-2258.php

Интересная статья. Пригодится новичкам, а то расплодилось столько сайтом, которые являются полной противоположностью дружелюбного сайта. Только вот звуковое приветствие это на сайте лишнее, всегда не нравились такие сайты, грузятся из-за этого дольше, хоть и вызывают немного больше доверия.

Хорошее обозначение для торговой площадки. Осталось дождаться что бы побольше интернет-магазинов соответствовали такому описанию...

Чтобы открылось побольши сайтов подобных этому описанию, то надо распространять это описание, чтобы все знали, что такое идеал. Надо просто помагать перспективным магазинам, которые делают "неправильные" сайты, тогда все будут стараться равняться на них.

Всегда есть желание сказать "а еще и крестиком вышивать умею, и на машинке могу", поэтому у нас и появляются сайты, да и что греха таить компании, которые готовы сделать все и сразу, и сайт перегружен, и клиент ушел, а ведь может же быть хорошо! Вот и статья об этом говорит.

Статья действительно хороша, но пункт номер два очень спорен.

Интересно чем же?

....Не используйте жаргон или сленг. Это определенно отпугнет ваших посетителей.....


ок. берём к примеру создание сайта компании строительной - сайт ориентриуется на расширение клиентской и партнёрской базы - сленг пойдёт показателем вашего профессионализма. Не стоит путать КГ/АМ, афторпей йад и прочее г. с профессиональным сленгом.
курим обычный букварь о пиаре - и вникаем в суть.(IMG:style_emoticons/default/wink.gif)

В данном контексте не имелся ввиду профессиональный сленг, тем более какой по вашему может быть сленг у магазина... (именно магазина, а не товара)...

Пункт 2 как раз бесспорен.
Профессиональный сленг, не является сленгом в общепринятом значении.
меня 6 пункт немного смущает.... лично я встречал всего пяток сайтов с грамотным подходом. остальных бы топил пока маленькие.... заикой могут сделать

поговорите с теми кто там работает год два и узнаете что он тоже есть, его не может не быть.
грошь цена таким дословным переводам.

Разговорный сленг работников магазина для общения между собой, и то, что написано на витринах - это две разные вещи...

о ла ла . Лучше перевести слабо? Может снизойдете до "показательного выступления" по части перевода?

оригинал в студию